11月13日-14日，我店迎来了省星评委专家对我店进行星级评定性复核检查，并最终顺利通过本次复核。
　　在为期两天的复核工作中，两位星评专家对酒店各个区域进行了细致检查，对前后台的服务流程和管理进行了专业地考评。酒店以饱满的热情、优美的环境、厚重的企业文化、规范的管理制度、主动贴心的服务态度、高效务实的管理团队等获得了两位专家的高度肯定。最值得一提的是，星评专家抵店当晚，恰逢店内同时有多个会议、婚宴接待，饮食部迎检、接待两不误，员工上下一心，快速翻台，保证了出品和服务，向专家们展现了我店强有力的团队作战精神和强大的后台支持系统。
　　同时，两位专家也就我店设施设备老化及装饰细节等问题提出了全面、客观的建议。针对这些宝贵的意见和建议，我店王海燕执行总经理在星评反馈会上表达了诚挚的谢意，并表示我店将就存在的问题进行认真分析，在最短时间内设法整改。明年继续投入资金对酒店部分区域进行改造。加强员工培训，提高人员素质，不断提升酒店服务品质。
　　两位专家离店后，我店抓紧组织召开了“星评总结会”。在会上，各部门负责人针对星评专家提出的整改意见和建议，积极发言，出谋划策，结合自身经营需要，提出切实可行的解决方案，并认真部署本部门的各项整改工作。

（纪珍）