方圆认证集团审核组老师一行三人，于2013年10月30日来店进行为期两天的ISO质量/环境管理体系审核。当日上午9：00，“质量/环境管理体系第三方审核首次会议”在我店富楼408培训教室召开，店领导和各部门负责人参会。在会上，审核组组长文老师介绍本次审核组成员，审核的时间、目的、范围、依据和方法、日程安排等；我店执行总经理王海燕女士致言感谢各位审核老师的光临，并阐述我店明年的工作方向。
　　审核工作紧锣密鼓地进行了两天，各部门负责人与文员积极配合，审核老师细心、周密地对我店体系文件、管理机制、执行情况进行了监督检查并从专业的角度对我店存在的问题提出了客观、具体的意见及改进建议。
　　“质量/环境管理体系第三方审核末次会议”于次日下午4：00召开。审核老师表示：我店非常重视两个体系的运行与贯彻并在两个体系文件编辑上投入大量的精力，且能有效的实施；并对人力资源部的员工培训工作、饮食部餐饮卫生等方面提出了表扬。同时也对所检查的部门提出一些专业的建议：如采购部合格供方名录须记录的更加完善。
　　会后，我店召开了“第三方审核整改工作会”。在会上，各部门负责人针对审核老师给出的意见和建议，认真部署本部整改工作并如期的解决存在问题。我店也将继续以增强客房舒适度，确保核心产品品质为明年努力目标，让每一位入住宝华的客人都有似家的温馨感。

（郑洁方）