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【旅游标准化】简讯(三十)
来源于:海南宝华海景大酒店 发布日期:2018年-08月-26日 浏览次数: 字号[大][中][小]

海南宝华海景大酒店旅游标准化专项工作

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海南宝华海景大酒店管理有限公司

旅游标准化工作领导小组

2018年8月26


强化礼仪培训,夯实服务基础

为了提升我店服务质量,使员工形象、个人举止符合酒店标准,我店于8上旬聘请了礼仪培训师,分批次对全店二百余人进行了礼仪培训。此次培训以讲授、演示与实操相结合的形式小班授课,分别就礼仪的核心及原则、仪容仪表的价值、仪态的训练、不良服务的后果、沟通的原则等方面进行了培训

礼仪培训结束后,为了考查培训效果,并加强对培训应用的监控,酒店分部就礼仪展示和情景模拟两个环节组织了礼仪竞赛,取得了良好的培训效果。


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