海南宝华海景大酒店旅游标准化专项工作
简报
第5期
海南宝华海景大酒店管理有限公司
旅游标准化工作领导小组
2018年4月20日
我店派员参加旅游英语和国际礼仪培训
为了助力海南国际旅游岛建设和全域旅游发展，提升旅游行业从业人员的英语应用能力，学习和掌握国际商务礼仪以及各国风俗习惯，旅游发展委于2018年4月15日—17日举办了全省旅游中高级管理人员英语和国际礼仪培训。
该培训特邀外教和礼仪专家进行理论讲解及现场情景模拟，课程包括旅游服务常用口语、国际交往沟通礼仪、服务用语规范、国际着装礼仪、服饰及色彩搭配、旅游业服务人员着装规范、国际交往接待与服务礼仪、世界务国风俗禁忌与礼仪等内容。为了能规范一线员工的仪态，全面提高旅游服务质量和水平，我店派人力资源部培训主管、前厅部大堂副理参加，取得了良好的培训效果。
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